Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie den sicheren Zahlungsschritten folgen.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, wie kann ich sie verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnell per E-Mail an [email protected]. Nach dem Versand können wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.

Lieferung

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt und dann innerhalb von 1 bis 4 Werktagen per La Poste geliefert.

Liefern Sie international?

Nein, wir liefern nur innerhalb des französischen Festlandes.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist völlig kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Ja, die Rücksendekosten werden vollständig von Schnurrburg übernommen.

Wie kann ich eine Rückgabe durchführen?

Kontaktieren Sie uns mit einer Rücksendeanfrage.

Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Laden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig im Originalzustand.

Geben Sie das Paket in einem Paketshop oder einer Postfiliale gemäß den Anweisungen ab.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von etwa 8 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets.

Akzeptieren Sie Umtausch?

Nein, ein Umtausch ist nicht möglich. Sie müssen eine Rückgabe vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.

Produkte

Sind die Produktfotos verbindlich?

Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Die Farben können je nach Bildschirm leicht variieren, aber wir tun unser Bestes, um sie so realitätsgetreu wie möglich darzustellen.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Produkte, die bestellt werden können, sind auf Lager. Im Falle eines Ausverkaufs wird dies deutlich auf der Produktseite angegeben.

Kundendienst

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns unter [email protected] schreiben. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Was sind Ihre Antwortzeiten?

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).

Letzte Aktualisierung: 12 Mai 2025